müvekkil ile şeffaflık
Şeyh Şamil Çağlar Hukuk Bürosu müvekkile artık net bir tablo gösteriyor.
Dosya masrafı ile vekalet ücreti aynı tabloda karışınca, müvekkile ne olduğunu anlatmak zorlaşıyordu. Şeyh Şamil Çağlar Hukuk Bürosu bu iki kalemi MasrafX'te ayırdı; sonuçta görüşmeler kısaldı, güven uzadı.
Nişantaşı'nda bir tablonun içinde
Şeyh Şamil Çağlar Hukuk Bürosu, Nişantaşı'nda çalışan, müvekkil sayısı orta ölçekli bir büro. Dava ve danışmanlık iç içe geçiyor; aynı müvekkil için hem dosya masrafı çıkıyor hem de vekalet ücreti tahakkuk ediyor.
Sorun bu iki kalemin kayıtlarda nasıl tutulduğunda başlıyordu. Tek bir tabloda, yan yana, ama aynı sütunlar altında. Müvekkil bir şey sorduğunda hangi rakamı göstermek gerektiğine her seferinde karar vermek gerekiyordu.
Masrafla vekalet ücretini sürekli birbirine karıştırıyorduk. Artık ikisi ayrı duruyor, müvekkile neyin ne olduğunu rahatça gösterebiliyorum.
İki kalem, iki farklı şey
Dosya masrafı, müvekkilin cebinden çıkan ve büronun tahsil etmesi gereken bir tutar. Vekalet ücreti ise büronun verdiği hizmetin karşılığı, yani büronun geliri. İkisi muhasebe açısından farklı kalemler ama Excel'de aynı sütuna düştüğünde ayrım kayboluyor.
Bunun pratik sonucu şuydu: bir müvekkil 'ben ne ödedim, ne kadarı masraftı?' diye sorduğunda cevap ya tahminle veriliyor ya da tablonun içinde uzun bir ayıklama yapılıyordu. Avukatın işi, anlatmaktan çok hesaplamak hâline geliyordu.
Kurulum kısa, ayar basit
MasrafX'e geçiş Şeyh Şamil Çağlar Hukuk Bürosu için kısa bir gün oldu. Müvekkil listesi, dosya bilgileri ve mevcut bakiyeler MasrafX'e aktarıldı. Vekalet ücreti ile masrafın iki ayrı kalem olarak takip edileceği başta tanımlandı; sonrasında her şey kendi yerine oturdu.
Bu basit ayar, büronun çalışma şeklini değiştirdi. Avukat bir kalemi girerken yalnızca 'bu masraf mı yoksa vekalet ücreti mi?' sorusuna karar veriyor. Geri kalan kısmı, yani hangi hesaba yansıyacağı, MasrafX hallediyor.
Vekalet ücreti büronun geliri, masraf müvekkilin hesabında
MasrafX'te vekalet ücreti büronun gelir kayıtlarına işleniyor; masraf ise müvekkilin cari hesabına yansıyor. İki kalem hiçbir zaman aynı çizgide görünmüyor, çünkü aynı şey değiller.
Müvekkille yapılan görüşmede artık tek bir tablo açılıyor. Masraf satırı ayrı, tahsilat satırı ayrı, kalan bakiye en altta. Karşı tarafın anlaması için ek bir açıklamaya gerek kalmıyor; tablonun kendisi konuşuyor.
Akdi vekalet ücreti (sözleşmeyle belirlenen) ve nispi vekalet ücreti (yargılama sonucu hükmedilen) ayrı ayrı takip ediliyor. Her ikisinin müvekkille ilişkisi netleşince hangi tutarın neden istenip neden tahsil edildiği herkesin gözü önünde duruyor.
Yardım masası kadar yakın bir ekip
Şeyh Şamil Çağlar Hukuk Bürosu için MasrafX yalnızca bir uygulama değil, ulaşılabilir bir ekip. Bir özelliği farklı kullanmak istediklerinde, bir raporu farklı görmek istediklerinde MasrafX ekibine yazıyor ve aynı gün dönüş alıyorlar.
Bu yakınlık, büronun yazılım kullanma deneyimini değiştirdi. Bir özellik istendiğinde 'belki bir gün' cevabı değil, 'bakıyoruz, bu hafta dönüş yapacağız' cevabı geliyor. Kullanıcının sözü, uygulamanın yönünü belirliyor.
Müvekkil görüşmeleri kısalıyor, güven uzuyor
Bugün büro müvekkille oturduğunda görüşmenin yarısını rakamları açıklamakla geçirmiyor. Tek bir tablo ortada, herkes aynı veriye bakıyor. Müvekkil ne ödediğini, ne kadar borcu kaldığını ve neyi ödediğini görüyor.
Bu netliğin sonucu sadece daha kısa görüşmeler değil. Müvekkil ile büro arasında sayıları paylaşan iki taraf var. Şeffaflık, anlatılan bir slogan olmaktan çıkıp görüşmenin kendisi hâline geliyor.
Hikâye sonu